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お客様より寄せられるお問合わせをまとめた「よくあるご質問」はこちら
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ご注文に関するよくある質問
ご注文に関するよくあるご質問についてはこちらをご確認ください。
- 購入ボタンを押してもカートが空のままで購入できません。
- スマートフォンからアプリ（LINEやYAHOOなど）でご覧になられている場合に多く発生している現象です。iPhoneでしたらSafari、その他でしたらChromeなど標準のインターネットブラウザでしたら動作します。
それでもカートに入らない場合は、お手数ですがどの商品かご明記の上ご連絡ください。 - カラーサンプルが欲しいのですが。
- カラーサンプルはこちらより無料でご請求できます。→サンプル請求フォーム
ただし、カラーズタイルカーペット及び、ラグ・マットのサンプル配布は行っておりません。 - 「他の商品と合わせて購入できません。」とカートに表示されます。
- 弊社出荷商品とメーカー直送商品では、発送先が異なるため、システム上ご一緒にご注文いただけない仕様となっております。
お手数をお掛けいたしますが、別々にご注文お願いいたします。
別々にご注文いただきました場合でも、当店の方でご注文をまとめさせていただきますのでご安心ください。
ただし、お荷物は各メーカーから発送いたしますので、梱包も到着日時も異なります。予めご了承お願いいたします。 - 代引決済が表示されず、選べません。
- ご注文商品に一つでもメーカー直送商品がございますと『商品代引』決済はご利用いただけません。
- 送料はいくらですか？
- 商品の大きさ、地域によって異なります。
詳しくは『納期・決済』のページをご確認ください。 - 送料無料対象商品同梱で送料無料キャンペーンは適用されますか？
- 床材、フロアタイル、カーペット、ラグマット、補助部材は「送料無料対象商品同梱で送料無料キャンペーン」対象外となります。
- 今日注文したらいつとどきますか？
- 商品より、即日出荷可能商品、約5日後出荷、約10日後商品があります。各商品ページよりご確認ください。 お急ぎの場合は、事前にご注文内容を決定の上、事前にお問合せ下さい。
- 注文したのにまだ届きません！！
- まずお客様にてご確認いただく内容は、当店からのご注文確認のメールが届いているかどうかです。
ご注文すぐに届くメールは『自動配信メール』となっておりますので、この時点では当店ではまだお客様のご注文の確認が取れておりません。
2回目にお送りするメールが当店でご注文確認後の配信メールとなります。
当店は土・日・祝日は出荷業務を行っていないため、休業日前日の午後12時以降に頂いたご注文と、休業日中に頂いたご注文については、翌営業日以降の受注確認・発送となります。
たとえ配送希望日をご指定いただいていても、ご希望の日付にお送りできない場合がありますので、ご了承下さい。また、ご入金が確認できないと出荷できませんので、この点もご確認ください。 ご注文に関して、当店からご連絡がある場合も、必ずメッセージをお届けいたします。
その場合、ご返信を頂くまで、ご注文が保留となりますので、必ずメール等のチェックをお願い致します。 - 注文しましたが、商品の変更をしたくなりました。
- 当店在庫品に関しましては出荷完了していないご注文に限り可能です。
オーダーメイド商品、メーカー直送品に関しましては、注文内容の変更は出来かねますのでご注文を確定する前に、必ず内容のご確認をお願い致します。
商品の内容を変更した際は出荷予定日がご変更後より延長される形となりますのでご了承ください。 - どんな支払い方法がありますか？
- スタイルダートでは、『クレジットカード決済』、商品お届け時に料金をお支払いただく『商品代引』、お近くの金融機関からお支払いただく『現金振込』をご用意しております。
※メーカー直送商品に関しましては『商品代引』決済はご利用いただけません。
- 支払い方法を変更したいのですが。
- ご注文確定後、お支払方法を変更されたい場合は、必ずご連絡をお願い致します。
変更は可能ですので、ご連絡を頂き次第、手続き方法をお知らせいたします。
※メーカー直送商品に関しましては『商品代引』決済に変更はできません
- クレジットカードの利用は安心ですか？
- スタイルダートのクレジットカード決済は、ssl対応の個人情報保護システムを強化したクレジットシステムを使用しています。
専門のクレジットシステム会社に一任している形ですので、当店内でもお客様のクレジットカード情報は一切わかりません。安心してご利用下さい。
どうしても不安なお客様には、お振込み・商品代引でのお支払いをお勧めします。※メーカー直送商品に関しましては『商品代引』決済はご利用いただけません。
床材 カーペット ラグの販売 スタイルダート インフォメーション
- お支払は前払い制を採用いたしております。
- 振込、代引き手数料はお客様負担とさせていただいております。
- クレジットカード、代引き決済以外のお客様に関しましてはご入金確認後の発送となりますので、予めご了承お願いいたします。
